ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU: TẠO DẤU ẤN VƯỢT BẬC CHÌA KHÓA CỦA THÀNH CÔNG CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ

Định vị thương hiệu là gì?

Định vị thương hiệu là quá trình tạo ra hình ảnh độc đáo và phân biệt cho doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trong tâm trí khách hàng. Nó là điểm khác biệt, giá trị riêng mà bạn muốn thương hiệu của mình được nhìn thấy và nhận diện so với các đối thủ trong thị trường.

Tại sao các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần định vị thương hiệu

Không chỉ với các doanh nghiệp lớn, đối với các doanh nghiệp nhỏ định vị thương hiệu cũng có vai trò quan trọng.

• Tạo sự khác biệt: Trên thị trường cạnh tranh sôi nổi, định vị thương hiệu giúp doanh nghiệp nổi bật và thu hút sự chú ý của khách hàng.

• Xây dựng lòng tin: Một thương hiệu được định vị rõ ràng giúp khách hàng tin tưởng và đặt niềm tin vào sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

• Tạo định giá cao hơn: Định vị thương hiệu đem lại giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, giúp bạn đề xuất mức giá cao hơn và tạo lợi nhuận.

•  Thúc đẩy sự trung thành của khách hàng: Một thương hiệu được định vị đúng cách tạo cảm giác tiếp cận tinh tế và gần gũi, giúp tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Chiến lược định vị thương hiệu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên để hiểu rõ về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. 

Một sai lầm tai hại mà nhiều doanh nghiệp nhỏ gặp phải là chỉ theo đuổi một sản phẩm hay dịch vụ mới mẻ mà không bận tâm đến nhu cầu và mong muốn của khách hàng (hay thị trường tiềm năng). Một thị trường tiềm năng là khi khách hàng mong muốn một điều gì đó mà chưa được đáp ứng. Doanh nghiệp cần xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp hay cạnh tranh gần trong cùng ngành và đối thủ cạnh tranh xa khác ngành

Điều này giúp xác định những cơ hội và khoảng trống trong thị trường mà doanh nghiệp có thể tận dụng.

Xác định điểm mạnh và giá trị độc đáo của thương hiệu

Dựa vào nghiên cứu thị trường, xác định những điểm mạnh và giá trị độc đáo của thương hiệu của bạn để phục vụ cho quá trình định vị thương hiệu. Điều này giúp các doanh nghiệp tập trung vào những điểm mạnh để tạo sự khác biệt và tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Phân tích SWOT của doanh nghiệp

Để xác định điểm mạnh và giá trị độc đáo của thương hiệu, các doanh nghiệp cần tiến hành một quá trình nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng như: 

• Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp: Điều này giúp bạn hiểu rõ những yếu tố nào làm nổi bật thương hiệu của bạn và những khía cạnh nào cần cải thiện.

• Tìm hiểu đặc điểm độc đáo của sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp: Điều gì làm cho sản phẩm/dịch vụ của bạn khác biệt và đáng chú ý trong mắt khách hàng? Có những tính năng độc đáo, cách tiếp cận độc đáo hay cơ hội độc đáo nào?

• Phân tích ý kiến khách hàng trên mạng xã hội và đánh giá: Điều này giúp doanh nghiệp hiểu được những gì khách hàng thực sự đánh giá cao về thương hiệu của bạn và những gì họ muốn bạn cải thiện.

• So sánh với đối thủ: So sánh các yếu tố độc đáo của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh giúp bạn xác định được những yếu tố đặc biệt và mang tính cạnh tranh của thương hiệu mình so với thị trường.

Như vậy, việc xác định điểm mạnh và giá trị độc đáo của thương hiệu là một quá trình tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Bằng cách tiến hành các hoạt động nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn rõ hơn về điểm mạnh và giá trị độc đáo của thương hiệu của mình, từ đó phát triển chiến lược định vị thương hiệu cho doanh nghiệp SME hiệu quả.Nh

Tạo câu chuyện thương hiệu, làm cho thương hiệu ấn tượng và đáng nhớ

Để doanh nghiệp tạo được dấu ấn và in sâu trong tâm trí khách hàng thì việc tạo một câu chuyện thương hiệu gắn kết với giá trị của doanh nghiệp là điều không thể thiếu trong quá trình định vị thương hiệu.

Tất cả những gì khác biệt của doanh nghiệp, liên quan đến doanh nghiệp đều có thể tạo nên một câu chuyện và khiến khách hàng ghi nhớ. Câu chuyện thương hiệu hay, ý nghĩa được nghiên cứu và truyền tải dựa trên các yếu tố như:

• Tầm nhìn và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

• Tạo nhân vật và tâm hồn cho thương hiệu: Điều này giúp tạo sự gắn kết với khách hàng và tạo nên một thương hiệu có tính nhân cách.

• Sử dụng ngôn ngữ hấp dẫn và truyền cảm.

• Tạo liên kết với cảm xúc: Câu chuyện nên gợi lên cảm xúc tích cực và đáng nhớ, giúp khách hàng cảm thấy gắn kết và ghi nhớ thương hiệu của bạn.

• Kể câu chuyện qua nhiều kênh truyền thông: Điều này giúp đưa câu chuyện đến gần hơn với nhiều đối tượng khách hàng.

• Tích hợp câu chuyện vào trải nghiệm khách hàng

• Đặc biệt cần gắn với sự khách biệt của doanh nghiệp.

Tạo câu chuyện thương hiệu đáng nhớ là một quá trình sáng tạo và tinh tế, đòi hỏi sự hiểu biết về thương hiệu và cách kể chuyện một cách sâu sắc và gây cảm hứng. Tuy nhiên, khi thực hiện thành công, câu chuyện thương hiệu có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ giúp tạo sự kết nối và đánh dấu ấn trong tâm trí khách hàng.

Tập trung vào lợi ích, trải nghiệm của khách hàng

Định vị thương hiệu cần tập trung vào những lợi ích và trải nghiệm mà khách hàng có thể nhận được từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp tạo sự kết nối mạnh mẽ và thu hút sự quan tâm từ khách hàng tiềm năng.

Gắn kết thương hiệu với cảm xúc, tuyên bố định vị thương hiệu

Tạo tuyên bố định vị thương hiệu thể hiện giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và tạo kết nối cảm xúc với khách hàng. Tuyên bố này cần truyền tải một thông điệp mạnh mẽ và đặc trưng cho thương hiệu của bạn.

Tuyên bố này giúp xác định rõ vị trí của thương hiệu trong thị trường và gắn liền với cảm xúc hoặc giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng.

Một số tuyên bố về định vị thương hiệu có thể kể đến như:

• Nike: "Just Do It" (Chỉ cần làm đi) - tuyên bố này tạo ra cảm xúc của sự quyết tâm, sự kiên nhẫn và đam mê trong việc vượt qua mọi thách thức và đạt được thành công.

• Coca-Cola: "Open Happiness" (Mở lòng vui vẻ) - tuyên bố này gắn kết thương hiệu với cảm xúc tích cực và niềm vui trong các khoảnh khắc giao tiếp và kết nối giữa con người.

Theo dõi hiệu quả, điều chỉnh và củng cố giá trị khác biệt

Theo dõi hiệu quả của chiến lược định vị thương hiệu và điều chỉnh nếu cần thiết để đảm bảo thương hiệu của bạn luôn phù hợp và hiệu quả. Củng cố giá trị giác biểu của thương hiệu bằng cách duy trì và phát triển những điểm mạnh đã định vị.

Kết luận

Tóm tắt lại, định vị thương hiệu là yếu tố quyết định thành công cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bằng cách xây dựng một chiến lược định vị thương hiệu đúng đắn, doanh nghiệp có thể tạo sự khác biệt và thu hút sự quan tâm từ khách hàng.