SEO - Giải pháp giúp doanh nghiệp “tái sinh” hậu Covid

Đại dịch Covid kéo dài liên tục đã và đang gây ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của phần lớn doanh nghiệp. 

Theo thống kê của Diễn đàn Kinh tế Thế giới, mức chi tiêu quảng cáo trên toàn châu  u vào tháng 6 giảm 9% thậm chí lên đến 12% ở một số khu vực khác. Theo khảo sát của Marketing Week và Econsultancy, hơn 29% doanh nghiệp có kế hoạch duy trì ngân sách tiếp thị của họ, trong khi 50% muốn cắt giảm. Dữ liệu của AIB cũng cho thấy xu hướng tương tự, khi 70% doanh nghiệp quảng cáo quyết định điều chỉnh hoặc tạm dừng tài khoản quảng cáo của họ.

Trước sự bùng phát trở lại của dịch Covid-19 ở Hà Nội và Hồ Chí Minh, các doanh nghiệp một lần nữa gặp khó khăn trong việc duy trì các hoạt động tiếp thị và quảng cáo của mình. 
  
Trong tình hình đó, cùng với việc cắt giảm ngân sách quảng cáo, các doanh nghiệp cũng đã bắt đầu chuyển hướng chi tiêu sang các chiến lược hiệu quả, tiết kiệm chi phí hơn. Và một trong những giải pháp được doanh nghiệp lựa chọn chính là SEO. 

Vậy SEO là gì? Tại sao nói đây là giải pháp giúp “tái sinh” doanh nghiệp trong và sau đại dịch? Hãy cùng tìm hiểu trong các nội dung dưới đây nhé!

SEO là gì?

SEO (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là một quá trình trong đó tất cả các phương pháp để tối ưu các yếu tố trên website như nội dung, hình ảnh, video, code, tốc độ, … sẽ được thực hiện, nhằm tăng thứ hạng trang web của doanh nghiệp trên trang tìm kiếm như Google, Youtube, Coccoc, Bing, ... 

Nói một cách đơn giản, khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến thương hiệu, sản phẩm, và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, quá trình SEO sẽ giúp website của doanh nghiệp hiển thị ở những vị trí cao trên trang kết quả tìm kiếm. Nhờ vậy, khả năng khách hàng tiềm năng click vào xem trang web của bạn cũng sẽ cao hơn, tăng khả năng chuyển đổi, thúc đẩy doanh số. 

Website VSS Corp xếp thứ 2 tại trang kết quả tìm kiếm với từ khóa “giải pháp marketing tổng thể”

SEO bao gồm những công việc gì? 

Tùy thuộc vào từng giai đoạn, cũng như tình hình phát triển của doanh nghiệp mà quá trình SEO sẽ khác nhau. Tuy nhiên về cơ bản, hoạt động SEO sẽ xoay quanh 5 công việc chính bao gồm: 

 SEO bao gồm những công việc gì

Nghiên cứu từ khóa: 

Nghiên cứu từ khóa là công đoạn quan trọng giúp bạn hiểu khách hàng đang tìm kiếm điều gì, từ đó xác định bộ từ khóa SEO và đưa ra chiến lược phù hợp.

Technical SEO:

Quá trình đảm bảo website đáp ứng đúng yêu cầu kỹ thuật của khác công cụ tìm kiếm để tăng hạng tự nhiên. Các yếu tố kỹ thuật bao gồm: cấu trúc website, crawl, index, render, …

SEO on-page: 

Là quá trình tối ưu hóa các yếu tố hiển thị ngay trên website như nội dung, hình ảnh, video, đường dẫn … Và cả các yếu tố kỹ thuật như: code, ngôn ngữ, font chữ, tốc độ, ... 

SEO off-page: 

Là quá trình tối ưu các yếu tố bên ngoài website như xây dựng liên kết (link building), đặt liên kết website chính tại website khác (backlinks), marketing trên các nền tảng mạng xã hội (social media marketing), …

Theo dõi đo lường kết quả:

Đây là quá trình giúp đánh giá lại quá trình SEO có đang hiệu quả hay không, từ đó đưa ra những phương án điều chỉnh, tối ưu nâng cao hiệu quả

Lợi ích của SEO mang đến cho doanh nghiệp?

Khả năng tiếp cận người dùng cao 

Theo một nghiên cứu từ Search Engine Journal, 93% người dùng sẽ tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ qua các công cụ tìm kiếm trước khi quyết định mua.

93% người dùng tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng

Ngoài ra, theo thống kê từ Search Engine Land tỷ lệ khách hàng truy cập vào website từ công cụ tìm kiếm cũng chiếm đến 51%, nhiều hơn hẳn so với 5% lượng truy cập bắt nguồn các kênh Social. 

Vì vậy, SEO thứ hạng trên Google chính là phương pháp hữu hiệu giúp website của bạn có thể tiếp cận được với nhiều khách hàng hơn. 

Khả năng chuyển đổi ẩn tượng

Khác với những nền tảng quảng cáo hoạt động và đề xuất kết quả dựa vào việc dự đoán sở thích của người dùng, những người dùng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ qua Google hay các công cụ tìm kiếm khác thường đã có sẵn nhu cầu, họ chủ động tìm kiếm các giải pháp để thỏa mãn nhu cầu của họ. 

Vì vậy, nếu bạn cung cấp một giải pháp thỏa mãn nhu cầu của của khách hàng, khi họ tìm thấy trang web của bạn, khả năng chuyển đổi thành khách hàng cũng sẽ cao hơn so với những người dùng chưa có nhu cầu. 

Giải pháp tiết kiệm chi phí trong dài hạn

Với các hình thức quảng cáo, ví dụ như Google Adwords, để website xuất hiện trên công cụ tìm kiếm, bạn sẽ phải bỏ ra một lượng ngân sách nhất định. 

 Doanh nghiệp phải trả nhiều chi phí để xuất hiện trên trang tìm kiếm

Với SEO thì khác, chi phí lớn nhất mà bạn phải bỏ ra cho SEO có lẽ là thời gian, và công sức. Nhưng một khi website của bạn đã lọt vào top Google, bạn sẽ có thể thu hút hàng ngàn traffic đến website của bạn. Mà không cần phải tốn thêm một đồng chi phí chạy quảng cáo nào. 

Ngoài ra, khi website của bạn đã được tối ưu hóa cho SEO và được Google nhận dạng tốt, bạn sẽ có thể duy trì kết quả này trong một thời gian dài. 

Vì vậy, SEO là một phương pháp giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí hiệu quả trong dài hạn. 

Tạo độ tin cậy, lan tỏa thương hiệu

Khách hàng ngày nay có xu hướng ngày càng bớt tin tưởng vào quảng cáo. Theo số liệu thống kê mới nhất từ smartinsights.com, với cùng 1 từ khóa, tỷ lệ click vào quảng cáo chỉ chiếm có 6% trong khi tỷ lệ click qua kết quả tìm kiếm lại lên đến 94%.  

94% click vào kết quả tìm kiếm tự nhiên thay vì quảng cáo

Rõ ràng là khách hàng ngày càng có xu hướng tin tưởng vào sự đánh giá từ bên thứ 3 (các công cụ tìm kiếm) hơn là qua các công cụ quảng cáo mà doanh nghiệp có thể trả tiền để mua. Việc SEO thứ hạng trong top 10 (trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm) đồng nghĩa với việc website của bạn được đánh giá là hữu ích, phù hợp với người dùng. Và điều này tạo độ tin cậy cao hơn bất cứ bài PR, quảng cáo nào. 

Và khi nhiều khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ của bạn, thương hiệu của bạn sẽ được biết đến nhiều hơn, không chỉ qua SEO mà còn qua những lời truyền miệng (Word-of-mouth), những phản hồi tích cực từ khách hàng. 

Thấu hiểu khách hàng tối ưu hóa trải nghiệm

Ngoài ra việc SEO website còn bạn thấu hiểu khách hàng hơn. Điều này là bởi trải nghiệm khách hàng cũng được coi là một yếu tố mà doanh nghiệp cần phải tối ưu hiệu quả. 

 SEO giúp thấu hiểu khách hàng hơn

Ví dụ, việc khách hàng click vào website của bạn, nhưng ngay sau đó lại thoát ra ngay, ảnh hưởng đến chỉ số time-on-page, cũng như đánh giá của Google về trang web của bạn. Nếu bạn muốn tăng thứ hạng trở lại, bạn sẽ phải tìm kiếm xem vấn đề là ở đâu, do nội dung không phù hợp, hay do những yếu tố khác như thời gian load, … sau đó bạn sẽ có thể đưa ra được giải pháp tối ưu hóa trải nghiệm hơn. 

Hoặc khi khách hàng đọc được một thông tin hữu ích trên website của bạn, họ sẽ xem thêm những trang khác nữa, nhờ điều này mà bạn có thể hiểu được khách hàng hứng thú với nội dung gì, từ đó tạo ra nhiều nội dung tương tự hơn đáp ứng nhu cầu của họ.

Top ngành nghề nên đầu tư vào SEO mùa Covid

Ngành du lịch/ Khách sạn

Có thể nói ngành du lịch, khách sạn là một ngành bị ảnh hưởng nhiều nhất khi đại dịch xảy ra bởi để kiểm soát sự lây lan, hầu như tất cả các hoạt động di chuyển, vui chơi của người dân đều đang bị hạn chế. 

Tuy nhiên, nếu nhìn theo một góc độ khác, đây sẽ là một cơ hội rất tốt để doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này có sự chuẩn bị cho những giai đoạn sắp tới. Bởi hiện tại mặc dù khách hàng không đi du lịch, nhưng không có nghĩa là sau dịch họ sẽ không đi. Thậm chí, theo kinh nghiệm từ những đợt dịch trước, lượng người đi du lịch sau khi tình hình ổn định thậm chí còn tăng mạnh hơn. 

Du lịch là ngành được dự báo sẽ “bùng nổ” trở lại sau đại dịch

Và đa phần những đối tượng này đều xem, tham khảo rất nhiều thông tin từ Google để chuẩn bị lên kế hoạch cho chuyến đi cũng như địa điểm ở lại. Đây sẽ là cơ hội cho các doanh nghiệp du lịch “bứt phá” vượt mặt những đối thủ đã không nhận ra cơ hội này. 

Mỹ phẩm - Spa

Rõ ràng là khách hàng ngày càng có xu hướng tin tưởng vào sự đánh giá từ bên thứ 3, đặc biệt đối với những sản phẩm về làm đẹp, sức khỏe. Trước khi quyết định sử dụng hay tìm đến, phần lớn khách hàng đều sẽ tìm kiếm trên Google, và họ sẽ chỉ tin tưởng và lựa chọn các đơn vị ở thứ hạng cao. 

 Đầu tư vào SEO để tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp spa

Vì vậy, nếu doanh nghiệp kinh doanh Spa chính là ngành nghề nên đầu tư vào SEO nhất, để tăng tính cạnh tranh của mình, giành lấy niềm tin của khách hàng. 

Ngành Luật

Người Việt đang ngày càng có xu hướng quan tâm hơn đến những quyền lợi pháp luật mà mình xứng đáng được hưởng. 

Người Việt ngày càng có xu hướng quan tâm đến những quyền lợi pháp luật

Luật dần dần trở thành một ngành nghề có tính cạnh tranh cao. Thêm vào đó, da số các công ty luật thường xuyên tiếp cận khách hàng mới hơn khách hàng cũ. Và SEO chính là một công cụ tốt giúp doanh nghiệp Luật có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng mới hơn thông qua công cụ tìm kiếm. 

Ngành Y khoa - Dược 

80% người bệnh lên mạng tìm kiếm thông tin về căn bệnh của mình trước khi quyết định đến bệnh viện hay mua thuốc. Đây là một cơ hội cho các doanh nghiệp y dược tiếp cận với khách hàng của mình qua SEO. Đặc biệt là trong thời điểm bệnh dịch, người dân sẽ càng quan tâm nhiều hơn đến tình hình sức khỏe của mình. 

 Trong thời điểm bệnh dịch người dân càng quan tâm đến sức khỏe

Đây là một cơ hội để các doanh nghiệp y tận dụng thông tin chia sẻ chuyên sâu từ các chuyên gia, gia tăng thứ hạng của mình, vượt mặt các đối thủ. 

SEO - Giải pháp giúp “tái sinh” doanh nghiệp sau đại dịch 

Tìm kiếm trên thiết bị di động tăng trong năm 2021

Có một sự thật không thể phủ nhận đó là xu hướng sử dụng điện thoại - smartphone đang ngày một tăng trong những năm gần đây. Điều này đồng nghĩa với việc ngày càng có nhiều người dùng tìm kiếm qua thiết bị di động, thay vì máy tính như trước đây. 

Việt Nam đang là một trong 15 nước có thị trường smartphone lớn nhất thế giới. 

Trong những cập nhật mới kể từ thời điểm tháng 9 năm 2020, Google đã bắt đầu điều chỉnh để thiết lập ưu tiên cho các trang web tương thích với các thiết bị di động.

 Tương thích với di động là một trong những yếu tố được ưu tiên

Đây là một cơ hội để các doanh nghiệp mới đầu tư vào SEO có thể tận dụng tiến hành SEO trên các thiết bị di động để bắt kịp đón đầu xu hướng, chuyển mình kịp thời hậu Covid. 

Ngày càng nhiều người sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói

Việc nhiều các phần mềm thông minh cho phép tìm kiếm, ra lệnh bằng giọng nói đã ra đời như: Siri, Google, Alexa, Cortana, … đã mang đến một xu hướng tìm kiếm mới thay cho những giải pháp truyền thống trước kia. 

Tìm kiếm bằng giọng nói đang ngày càng phổ biến

Trên thực tế có hàng ngàn người đang sử dụng tìm kiếm giọng nói mỗi ngày. Đây cũng chính là cơ hội cho các doanh nghiệp tối ưu hóa cho SEO, tận dụng và cải tiến từ những yếu tố SEO truyền thống như từ khóa, backlinks, UX, …

EAT trở thành tiêu chí phát triển nội dung mới

Google đang ngày càng trở nên thông minh hơn với những thuật toán mới của mình nhằm mang đến những nội dung có giá trị hơn cho người đọc. 

Và EAT là viết tắt của Expertise (chuyên môn), Authoritativeness (Căn cứ xác thực) và Trustworthiness (Mức độ đáng tin cậy), đây chính là một tiêu chí được Google sử dụng để đánh giá lại giá trị của các bài viết. 

Các doanh nghiệp mới SEO luôn có thể dễ dàng tối ưu hóa tiêu chí này bằng cách tìm kiếm và tận dụng các tác giả có chuyên môn để chia sẻ về các chủ đề liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cung cấp theo hướng chuyên sâu. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa giúp website dễ dàng lên top mà còn tạo thêm niềm tin cho khách hàng nhờ vào những yếu tố chuyên môn đã được chia sẻ. 

Đo lường SEO

Thứ hạng từ khóa

Cách đơn giản và dễ dàng nhất để đo lường hiệu quả quá trình SEO chính là thực hiện tìm kiếm trên Google khóa mà bạn đang SEO.

 Thực hiện tìm kiếm từ khóa trên Google

Nếu từ khóa của bạn đang có thứ hạng cao, nghĩa là chiến lược SEO của bạn đang rất hiệu quả và bạn nên tiếp tục phát huy. Bạn có thể sử dụng một vài công cụ như Ahrefs, SERPWatcher, Google Rank Checker, … để kiểm tra dễ dàng hơn. 

Tuy nhiên như đã nói ở trên, SEO là một quá trình lâu dài, thứ hạng các từ khóa cũng phải mất một khoảng thời gian nhất định mới có thể thấy được sự thay đổi. 

Vì vậy, để đo lường hiệu quả SEO, có một vài chí số mà doanh nghiệp có thể áp dụng. 

Lưu lượng truy cập tự nhiên

Lưu lượng truy cập tự nhiên không trả phí chính là số lượng người dùng truy cập vào trang web của bạn thông qua các kết quả tìm kiếm. Đây là một chỉ báo bạn có thể sử dụng để đo lường hiệu quả chiến lược SEO. 

Bạn có thể kiểm tra lưu lượng quy cập tìm kiếm trong một vài tháng gần đây qua ứng dụng Google Analytics. Nếu số lượng người truy cập có xu hướng tăng lên, sẽ đồng nghĩa với khả năng hiển thị trang web của bạn trên trang kết quả tìm kiếm đã tăng lên. 

Các chỉ số SEO

Một website muốn đạt được thứ hạng cao sẽ bị ảnh hưởng bởi rất nhiều yếu tố: 

• Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): Tỷ lệ CTR trung bình cho thứ hạng đầu tiên trên Google là 28.5%, nếu bạn có thể tối ưu được bài viết của mình, đạt gần mức tỷ lệ trên thì nghĩa là quá trình SEO của bạn đang có hiệu quả. Nếu tỷ lệ này thấp bạn nên cải thiện hiệu quả tiêu đề và thẻ meta để thu hút người đọc nhấp vào.  
• Tỷ lệ thoát (bounce rate): Tỷ lệ thoát thể hiện phần trăm người dùng truy cập vào trang web của bạn mà không tương tác gì. Theo dõi tỷ lệ thoát sẽ thể hiện liệu nội dung của bạn có đang hấp dẫn người dùng không.
• Time-on-page: Chỉ này thể hiện về việc nội dung của bạn có “đủ hấp dẫn” để giữ chân được khách hàng không. Thời gian cao thì quá trình SEO của bạn diễn ra càng thuận lợi. Bạn có thể theo dõi chỉ số này trên Google Analytics.

Thường xuyên đo lường các chỉ số SEO

Tỷ lệ chuyển đổi 

Dù là SEO, quảng cáo hay bất cứ hình thức marketing nào, mục tiêu cuối cùng mà doanh nghiệp hướng đến chính là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành bán hàng. Vì vậy, tỷ lệ chuyển đổi là một thông số quan trọng, doanh nghiệp nên sử dụng để đo lường hiệu quả SEO. 

Để đo lường, doanh nghiệp có thể thiết lập các mục tiêu chuyển đổi đa dạng, ví dụ: tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng thành subscribers, tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng thành khách hàng, … Hoặc theo dõi phần trăm khách truy cập trang web và thực hiện bất kỳ hành động chuyển đổi nào đó.

Theo thống kê từ autoads.asia, tỷ lệ chuyển đổi trung bình của một website là từ 2 - 3%, nếu tỉ lệ chuyển đổi trên website của bạn đang ở mức này, nghĩa là quá trình SEO vẫn đang hoạt động hiệu quả. 

 Tỷ lệ chuyển đổi trung bình của website là 2.35%

Kết luận – VSS Corporation mang lại sức sống mới cho doanh nghiệp của bạn qua Dịch vụ SEO tổng thể

Hy vọng những nội dung trên sẽ giúp bạn có được cái nhìn tổng quát về SEO, cũng như những lợi ích mà phương pháp này mang lại. Từ đó vận dụng vào doanh nghiệp để tăng cơ hội phát triển của trong thời điểm dịch bệnh bùng phát trở lại, cũng như đặt nền móng cho những chiến lược quảng cáo và tiếp thị tương lai của mình.